„Unternehmen müssen sich zunächst auf die grundlegenden Instandhaltungsfähigkeiten konzentrieren, damit es für künftige Aktivitäten eine solide Grundlage gibt.“
Richard Jeffers, Director Industrial Solutions, RS Components
Die erste Frage, die wir uns stellten, war „Wofür ist eine Instandhaltungsorganisation da?“ Bei einer kürzlich abgehaltenen Schulungsveranstaltung hatten wir diese Frage den Teams in der Wartung an einem unserer Standorte gestellt – und zwar einem Team, das für gute Arbeit bekannt war. Nach einer Stunde hatten die Mitarbeiter immer noch Mühe, ihre Arbeit zu erklären.
Es lag also auf der Hand, dass es mit ihren Kollegen zu unterschiedlichen Auffassungen kommen würde, wenn es um die Erwartungen an dieses Wartungsteam ging. Nach längerer Diskussion definierten mein Kollege und ich den Zweck einer Instandhaltungsorganisation wie folgt: „Operative Anlagen für Nutzer zu den niedrigsten Kosten einsatzfähig halten“. Vielleicht ist diese Definition nicht perfekt und sicherlich verbesserungsfähig, aber wir haben sie schon auf eine Reihe unterschiedlichen Umgebungen angewendet – und bisher passte sie jedes Mal.